文 | 市象，作家 | 景行空星体育，裁剪|文昌龙

“如今看点评，更像是在风尚与信任之间衡量。”

这是高德扫街榜发布后，人人点评用户的一个代表不雅点。国庆中秋双节期间，腹地生存阛阓演出了一场横蛮的榜单攻防战，靠近高德扫街榜、心动榜的冲击，人人点评正在尝试张开正面较量，争夺“确凿”的界说权。

具体派遣是，安身用户基数上风，强调排名的委果度。

从产物层面看，人人点评正在探索更确凿的榜单假想。9月29日，人人点评针对好意思食类目发布了全新的销量榜单，强调用确凿销量为商家进行排名，且进行了严格的防舞弊假想。销量榜将凭证商户近7天的销量和销售额综共计较排名，每用户每周只计较三单，且需要分开下单，一次下单多款产物唯有一款能进入统计。

好意思团方靠近「市象」暗示，销量榜手脚新评价产物，寻求加强评价的审核能力，为行业开拓圭臬。

从营销层面看，十一期间，人人点评的宣发想路主打必吃榜的确凿性，强调榜单有人人的确凿阔绰体验作念撑捏，费力作念到真确懂腹地的评价体系，以此罢了抵阔绰者的参考价值更强。

一定进程上，在“三分全国”的团购阛阓中，人人点评已成为谈判产物口碑的参考圭臬。不管是高德的“扫街榜”，如故抖音的“心动榜”，都在以不同维度的数据体系，试图向阔绰者传递一个信号——与“阛阓既有头部产物”比拟，自家榜单更迫临确凿用户体验。

而从趋势上看，榜单竞争的中枢已迟缓从数据确凿性之争，转向对用户信任与心智占位的竞争，而人人点评能否稳住这一信任基础，将在很猛进程上影响将来阛阓走向。

01 三种平台，三种“确凿圭臬”

刚过不久的国庆长假，成为三大平台的对弈焦点。其中，人人点评强调用户流量及订单量的高涨。阐扬夸耀，双节假期“必吃榜”榜单流量全体环比高涨近180%。

高德则强调扫街榜的高日活和引流效应，关联数据夸耀，其App日活跃用户数（DAU）于10月1日打破3.6亿，创历史新高。上线23天累计用户超4亿，为线下餐饮门店引流超1亿东说念主次。

抖音时不可失，长假前抖音生存做事发布了2025年最新心动榜餐厅榜单，掩盖城市从畴前的40个城市扩展到101个。节后抖音晓示，假期内所在菜团购销售额同比增长76%，其中徽菜和云贵菜团购销售额分别增长122%和121%。

尽管各平台在双节期间均强调阔绰回暖带来的拉动效应，但深广空泛可量化的订单畛域数据，也难以充分反馈阔绰者的确凿体验。关于部分用户而言，市面上的种种评价榜单或多或少都带有一定的买卖属性，难以完全作念到客不雅中立。

“各平台的榜单产物都是相似的，只须有东说念主，就不错过问，筛选出真商派系据很难。如若完全靠阔绰订单数据假想榜单，门槛反而更高些。”一位商家对「市象」暗示。

这亦然这场界说权之战的起先，不管人人点评如故高德、抖音，平台很难作念出一个王人备客不雅、东说念主力不可过问的榜单圭臬。当今三方均强调由用户行为决定商家榜单排名，但三方遴荐的行为参数不同：

人人点评强调由用户的浏览、评价、阔绰打卡等行为生成排名，并凭证不协谋略差异为热点榜、好评榜、销量榜、口味榜等多个榜单体系，此外还包含必吃榜、必玩榜、城市生存指南等产物。

以必吃榜为例，人人点评必吃榜基于用户确凿评价和考证抽象选出，以年为单元评比优质餐厅和特点菜，在行业中的影响力可谓最大。

人人点评排名榜则主要凭证用户评价生成。以好评榜为例，榜单主要凭证商家近30天的用户确凿评价，生成商家的评价排名；城市生存指南则凭证商家的近期评价和流量数据进行抽象排序，选出该城市的热点商户。

抖音心动榜则更迫临短视频的推选算法筛选圭臬。商家需在用户的点赞、储藏、转发、点击率、不雅看时长等互动行为，以及团购订单销量、复购率、评价等一系列谋略中胜出，才能在榜单筛选中脱颖而出。其中，“产物激勉用户购买欲”这一谋略被尤其放大。

与人人点评比拟，心动榜明显更侧重线下到店的前段历程——用户若何取得商乡信息，若何对商品产生风趣，并进一步漂浮付费。至于阔绰后反馈，则在评价中权重相对较轻。

高德扫街榜则是全新的逻辑——不看一家店的订单有若干，而是看有若干用户检索店名、实地考查、导航赶赴，成为回头客，以致是若干东说念主景象为一家店资料驱车赶赴，这些行为数据汇总起来，最终成为扫街榜的评价体系，并进一步差异为复购榜、状元榜、城市指南、近邻好店等体系。

“用脚投票”是高德扫街榜的主打slogan，用高德舆图CEO郭宁的话来说，确凿是榜单的中枢肠命力。而用户的确凿导航到店行为有广宽的参考价值。

这三种圭臬，背后是三个平台各自的上风区间。人人点评在团购阛阓份额率先，强调阔绰后评价；抖音线上内容池率先，内容强调不雅看与漂浮；高德在导航阛阓率先，强调用户导航到店行为。在团购战场，确凿不是最着急的，用什么旅途通往确凿才着急。

02 确凿是否有其他解法？

现时对人人点评的评价体系冲击最显赫的，毫无疑问是高德扫街榜。

一位高德扫街榜做事商对「市象」暗示，扫街榜对商家的莳植力度尚需时分给出谜底，但它对腹地生存阛阓的冲击力不消置疑，高德扫街榜并非买卖化产物，其排名基于一年内的确凿用户导航数据推算得出，因此榜单具有较强的参考价值。

在收罗上，人人点评的商家评分莳植攻略随地可见。有攻略提到，商家有必要指令阔绰者撰写更确凿的阔绰评价，以闪避平台检测。这些评价内容最佳字数够长，带有确凿的拍摄相片。更着急的是，新用户的评价会被平台非凡敬重，收拢他们通常“比刷好评更有效”。

对商家刷评，的态度是顽强反对。好意思团点评行状部讲求东说念主李树斌曾对媒体暗示，好意思团将通过商家宣导、算法监督，以及线下抽查、监控、暗访等多种时势，阻绝商家的动作变形。

抖音心动榜有着访佛的攻略生态，不啻一篇教程提到，产物上线后，尽快让用户留住非重叠、高质地的评价内容尤其要害，这是产物漂浮率的基础。

站在高德的视角，腹地生存排名榜慑服这么一个逻辑——参数谋略越能抒发用户确凿意愿，排名的可参考价值就越高。而畴前的评价体系有太多可操作空间，用户到店行为取代用户阔绰后评价的扫街榜即脱胎于此。

但与此对应的，针对高德“算法”的应付生态也在萌芽。「市象」把稳到，也曾有扫街榜攻略素养商家若何赠站立品或阔绰权利，以激励用户留住好评。虽然，这些好评终末参照人人点评模板——字数够长，带有相片，而且保证原创，而不是抄袭已有驳斥。

同期，尽管基于行为大数据的评价体系相对客不雅，但仍然有东说念主为操作的空间。“最近有东说念主就在谋划我，问要不要刷榜，他们只须在群聊里发布兼职需求，条目开入部下手机导航，去一家店走一回就行。一群大爷大妈没事就当分散了，既考验又成绩。”有腹地商家对「市象」暗示。

对此，高德正通过反舞弊工夫进行整治。据《误点LatePost》报说念，高德扫街榜产物讲求东说念主李刚闪现，靠近诸如多部手机刷导航舞弊、外卖骑手导航干扰评分的场景，高德有能力排斥在外。

部分商家眼中，扫街榜并未颠覆人人点评主导的评价榜单体系，而是替换了数据源汉典。在扫街榜发布时，高德舆图CEO郭宁晓示扫街榜永不买卖化，并强调要打造有生命力的评价体系。但有商家对「市象」暗示，扫街榜与人人点评必吃榜莫得施行上的区别：

“高德提到的永不买卖化，是指扫街榜不买卖化，不成费钱莳植排名，但入驻照样交年费。如若这么看，好意思团也不靠必吃榜成绩。而且嗅觉成交抽成模式要比年费模式好。高德除非有劲度很大的优惠，不然阔绰者需要有其他能源变嫌阔绰风尚。”

03 榜单进入内卷期间

连年的财报中，好意思团未单独透露到店业务具体增长情况，但溢好意思之词未尝息交。对好意思团来说，餐饮到店是不成退守的基本盘。

而到店业务在好意思团的宠爱进程足下莳植。本年4月，好意思团晓示点评行状部划进核知交地买卖，原点评讲求东说念主义川职位退换为公司照看人，由好意思团平台讲求东说念主李树斌兼任讲求东说念主。退换旨在减少组织架构内讧，莳植协同成果，进一步买通到店与到家两伟业务间的壁垒。

为搭救到店业务，好意思团将畴前专供外卖业务的会员体系引入到店。旧年7月，好意思团将神会员产物买通了到家和到店的阔绰场景全生态，并掩盖吃喝玩乐多个品类，神会员阔绰者可通过不同规格的盛钱包遴荐无门槛神券并推广，单张神券最高推广面值可达100元。

这极大莳植了团购商家的营销成果。用好意思团的表述来说，神会员推测打算将高质地的外卖用户径直导流给了到店商家。2024年年报中，好意思团晓示，到店业求罢了了“亮眼增长”，全年订单量同比增长朝上65%，年度交游用户数及年度活跃商派系均创历史新高。

尽管到店业务如斯受宠爱，但不管从营销干预如故补贴力度看，与本年上半年的外卖大战访佛，好意思团主动脱手应战的动作并未几，而是摆出被迫堤防态势。

这或与好意思团的策略判断相关。据《36氪》报说念，竞争者的入场反而带来阛阓活跃，李树斌曾透露，近两年好意思团到店阔绰增速远高于唯有好意思团一家作念腹地生存的时候。

但在用户侧，团购大战完全是另外一幅情状。尽管平台侧一再表率商家，强调务必提供确凿阔绰体验幸免作秀，但在一次次的商家“好评换赠礼”的营销宣传影响下，阔绰者对榜单的信任度也不才降，以致催生了“先看差评不看好评”的用户风尚。

现时，人人点评、高德、抖音的评价玩法正在趋同演化，当榜单算法越是剔除纯粹的“低质地评价”，商家就越是被卷入一场“好评内卷”，各平台热论都在向着“精良小作文”发展。有阔绰者暗示，曾有家店阔绰体验很好，阔绰后我方在人人点评写了一小段好评并配图，截止店方说不够，需要200字傍边，我方被气得想给差评。

这或预示着，不管腹地生存平台推出若何“确凿”的榜单假想，其产物趋同、评价趋同、截止趋同的趋势都较难扭转。手脚阛阓霸主的人人点评，除了要与敌手拼确凿的界说权，也不得不再度想考，靠近确凿的多半种界说权，若何拿出更简便易懂的产物定位劝服阔绰者，让点评的私有性不绝下去。